Desde el 02/05/2013, www.ptronic.com garantiza su compromiso con el código para «un comercio electrónico de calidad». Certificado N°CQEC2013-171.

Únicamente podrán contar con este sello de calidad aquellos comercios electrónicos que se comprometan con las 10 normas de calidad y que permitan garantizar una voluntad y un fuerte compromiso con el cumplimiento de las estrictas normativas y el buen uso de la venta en línea.

www.ptronic.es se compromete con las 10 normas siguientes relativas al código de calidad de comercio electrónico:


1

Siempre recibirá respuesta a sus dudas y preguntas en un plazo máximo de 48 horas. Como podrá observar, nos encanta nuestro trabajo, por lo siempre estaremos dispuesto a ayudarle. Para nosotros es un verdadero placer poder compartir con usted nuestra experiencia y conocimientos en los productos. Le informaremos sobre las ventajas y la calidad de los artículos que hemos seleccionado para usted.


2

 Dedicamos especial atención a asegurar la coherencia entre la descripción de los artículos y su estado real. Por ello, las fotografías e imágenes sí son contractuales. Nosotros (al igual que usted) también somos compradores en nuestro día a día, por lo que no nos gusta (al igual que a usted) que un vendedor manipule el contenido que ofrece en su sitio web ni que abuse de nuestra confianza.


3

 El derecho a la privacidad en internet es un tema de suma importancia. Sus datos personales se tratarán únicamente a efectos de realización del pedido y en ningún caso se transmitirán a terceros ni se emplearán para el envío de correos no solicitados.


4

 Recibirá su pedido en los plazos de entrega indicados para cada producto. No obstante, siempre que sea posible, procuraremos enviarle los artículos en un plazo inferior al indicado.


5

 Para su seguridad, realizamos una rigurosa selección de nuestros proveedores. Nos importa la calidad y velamos porque ninguno de los artículos presentes en nuestro catálogo sea una imitación.


6

Si desea más información acerca del envío de su pedido, si un artículo no le conviene o ha cambiado de opinión con respecto a su compra en un plazo inferior a 14 días, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono (llamada no sometida a tarifas especiales) para informarnos sobre la decisión que ha tomado con respecto a su pedido. Su solicitud se tramitará lo más rápidamente posible y, como muy tarde, en los plazos indicados en nuestras condiciones generales de venta (CGV).


7

 Por supuesto, recibirá el reembolso de aquellos artículos y gastos de envío de los que seamos responsables (independientemente del plazo que haya pasado desde la entrega), o por aquellos artículos que no estén disponibles en un plazo superior a los 30 días del plazo de entrega habitual.


8

 Para su comodidad y para mejorar su experiencia de compra en nuestro sitio web, permanecemos siempre atentos a cualquier mejora en materia de tecnología de comercio electrónico y normativas.

9

Este punto no es una cláusula «de moda», sino que se trata de un punto esencial. Si le preocupa el impacto medioambiental de nuestras actividades, queremos que sepa que siempre actuamos de la mejor manera posible para proteger y preservar nuestro entorno y asegurarnos de dejar un planeta limpio y sostenible para las generaciones futuras.


10


 Finalmente, queremos garantizarle que su seguridad es lo primero. Para que su compra se realice con las mayores garantías de seguridad, las transacciones se aseguran mediante encriptado SSL (https:// candado cerrado) y responden a las exigencias de la más estricta normativa para garantizar su protección. En ningún caso se almacenarán los números de su tarjeta de crédito ni se comunicarán a terceros.